NEW Bán chéo (Cross-Selling) là gì? Ý nghĩa và ví dụ

Hình minh họa. Nguồn: Newoldstamp

Bán chéo

Đáp ứng nhu cầu của độc giả về FOREX. Webtaichinh xin chia sẽ với các bạn lộ trình A-Z cho người mới khi tham gia vào thị trường này Danh sách bài viết nên đọc bao gồm:

✅ 14 Sàn Forex Tốt Và Uy Tín Nhất Việt Nam, Thế Giới 2021

✅ 9 Kinh Nghiệm Đầu Tư Forex Từ Số 0 Giúp Nhiều Người Đổi Đời

✅ Cách Tạo Lập Và Đăng Ký Tài Khoản Forex Chi Tiết Từ A-Z Cho Newbie

✅ Tất Cả Mọi Thứ Về Trading Forex, Có Hợp Pháp, Có Nên Tìm Hiểu Hay Đầu Tư ?

♻️ Ghi rõ nguồn Webtaichinh.vn trước khi share

🛑 Lưu ý: TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Định nghĩa

Bán kèm trong tiếng anh là Bán chéo. Bán kèm là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một sản phẩm có liên quan đến những gì đã mua.

Các điều khoản liên quan

Lên bán là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua phiên bản nâng cấp hoặc cao cấp hơn của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ định mua.

Tóm tắt, lên bán Một kỹ thuật mà người bán thuyết phục người mua chọn sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức giá cao hơn hoặc nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn dự định ban đầu.

Ghi chú

– Rất dễ nhầm lẫn giữa thuật ngữ “bán chéo” với bán thêm.

– Bán kèm tham gia vào việc cung cấp cho khách hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan, trong khi Lên bán thường liên quan đến việc xử lý phiên bản tốt hơn của những gì được mua.

Ý nghĩa

– Bán kèm trong môi trường thương mại điện tử liên quan đến việc xác định các sản phẩm có liên quan và tạo ra các ưu đãi phù hợp trong khi bán chéo trực tiếp có thể yêu cầu nhiều phương pháp đào tạo hơn để có cách tiếp cận hiệu quả.

– Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp, mục tiêu là kiếm nhiều tiền hơn cho công ty trong khi tạo ra khách hàng hài lòng.

Ví dụ

– Amazon được cho là có được tới 35% doanh số của mình thông qua việc bán chéo thông qua những khách hàng đã mua một mặt hàng, những người cũng đã mua các sản phẩm liên quan và thường xuyên mua chúng cùng nhau trên các trang sản phẩm. Cách tiếp cận đó cho phép các nhà bán lẻ nhắc nhở người mua hàng mua một sản phẩm tương thích hoặc thiết yếu.

– Các ví dụ khác có thể kể đến trong cuộc sống hàng ngày như:

+ Một đại diện bán hàng gợi ý khách hàng mua máy ảnh kỹ thuật số nên mua thẻ nhớ.

+ Một nhân viên thu ngân của một nhà hàng thức ăn nhanh hỏi một khách hàng, bạn có muốn một ít khoai tây chiên không?

+ Cửa hàng quần áo trưng bày một bộ trang phục hoàn chỉnh để người mua hàng có thể xem cách phối hợp và mua cả bộ trang phục thay vì mua riêng lẻ (áo, váy, quần…).

Bán chéo hoạt động khi nào?

– Khuyến nghị các phụ kiện cần thiết cho quá trình sử dụng sản phẩm đã mua, chẳng hạn như dây nguồn cho máy in, máy tính không có trong hộp.

– Gợi ý các sản phẩm liên quan để khách hàng không phải tìm kiếm linh kiện, phụ kiện cần thiết.

Đưa ra mức giá ưu đãi trên sản phẩm tặng kèm để khuyến khích khách hàng mua ngay.

– Cho khách hàng thấy sản phẩm bổ sung hoạt động như thế nào với sản phẩm đã mua.

(Tham khảo: Bán chéo, Shopify)