Chào bạn đọc. , chúng tôi sẽ đưa ra đánh giá khách quan về các tips, tricks hữu ích phải biết khi tham gia vào thị trường tài chính bằng nội dung Bán chéo (Cross-Selling) là gì? Ý nghĩa và ví dụ
Phần lớn nguồn đều đc lấy thông tin từ các nguồn website lớn khác nên có thể vài phần khó hiểu.
Mong mọi cá nhân thông cảm, xin nhận góp ý và gạch đá dưới comment
Quý độc giả vui lòng đọc bài viết này trong phòng kín đáo để đạt hiệu quả tốt nhất
Tránh xa tất cả những dòng thiết bị gây xao nhoãng trong các công việc tập kết
Bookmark lại bài viết vì mình sẽ update thường xuyên
Bán chéo là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một sản phẩm có liên quan đến những gì đã được mua.
Hình minh họa. Nguồn: Newoldstamp
Bán chéo
Định nghĩa
Bán kèm trong tiếng anh là Bán chéo. Bán kèm là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một sản phẩm có liên quan đến những gì đã mua.
Các điều khoản liên quan
Lên bán là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua phiên bản nâng cấp hoặc cao cấp hơn của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ định mua.
Tóm tắt, lên bán Một kỹ thuật mà người bán thuyết phục người mua chọn sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức giá cao hơn hoặc nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn dự định ban đầu.
Ghi chú
– Rất dễ nhầm lẫn giữa thuật ngữ “bán chéo” với bán thêm.
– Bán kèm tham gia vào việc cung cấp cho khách hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan, trong khi Lên bán thường liên quan đến việc xử lý phiên bản tốt hơn của những gì được mua.
Ý nghĩa
– Bán kèm trong môi trường thương mại điện tử liên quan đến việc xác định các sản phẩm có liên quan và tạo ra các ưu đãi phù hợp trong khi bán chéo trực tiếp có thể yêu cầu nhiều phương pháp đào tạo hơn để có cách tiếp cận hiệu quả.
– Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp, mục tiêu là kiếm nhiều tiền hơn cho công ty trong khi tạo ra khách hàng hài lòng.
Ví dụ
– Amazon được cho là có được tới 35% doanh số của mình thông qua việc bán chéo thông qua những khách hàng đã mua một mặt hàng, những người cũng đã mua các sản phẩm liên quan và thường xuyên mua chúng cùng nhau trên các trang sản phẩm. Cách tiếp cận đó cho phép các nhà bán lẻ nhắc nhở người mua hàng mua một sản phẩm tương thích hoặc thiết yếu.
– Các ví dụ khác có thể kể đến trong cuộc sống hàng ngày như:
+ Một đại diện bán hàng gợi ý khách hàng mua máy ảnh kỹ thuật số nên mua thẻ nhớ.
+ Một nhân viên thu ngân của một nhà hàng thức ăn nhanh hỏi một khách hàng, bạn có muốn một ít khoai tây chiên không?
+ Cửa hàng quần áo trưng bày một bộ trang phục hoàn chỉnh để người mua hàng có thể xem cách phối hợp và mua cả bộ trang phục thay vì mua riêng lẻ (áo, váy, quần…).
Bán chéo hoạt động khi nào?
– Khuyến nghị các phụ kiện cần thiết cho quá trình sử dụng sản phẩm đã mua, chẳng hạn như dây nguồn cho máy in, máy tính không có trong hộp.
– Gợi ý các sản phẩm liên quan để khách hàng không phải tìm kiếm linh kiện, phụ kiện cần thiết.
Đưa ra mức giá ưu đãi trên sản phẩm tặng kèm để khuyến khích khách hàng mua ngay.
– Cho khách hàng thấy sản phẩm bổ sung hoạt động như thế nào với sản phẩm đã mua.
(Tham khảo: Bán chéo, Shopify)
Nguồn tổng hợp
