Chào bạn đọc. Hôm nay, mình mạn phép đưa ra đánh giá chủ quan về các khái niệm tài chính qua nội dung Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty program) trong xúc tiến bán là gì?
Phần lớn nguồn đều được cập nhật thông tin từ những nguồn trang web nổi tiếng khác nên có thể vài phần khó hiểu.
Mong mọi cá nhân thông cảm, xin nhận góp ý & gạch đá dưới comment
Mong bạn đọc đọc bài viết này ở nơi không có tiếng ồn riêng tư để có hiệu quả cao nhất
Tránh xa tất cả những dòng thiết bị gây xao nhoãng trong việc tập kết
Bookmark lại bài viết vì mình sẽ cập nhật hàng tháng
Chương trình khách hàng thân thiết là các chương trình xúc tiến bán hàng khuyến khích người mua hàng quay lại cửa hàng nơi họ thường xuyên mua sắm.
Hình minh họa. Nguồn: Trung tâm doanh thu
Chương trình khách hàng thân thiết
Định nghĩa
Chương trình khách hàng thân thiết trong tiếng anh là Chương trình khách hàng thân thiết.
Các chương trình khách hàng thân thiết là các chương trình khuyến mãi khuyến khích người mua hàng quay lại cửa hàng nơi họ thường xuyên mua sắm.
Chương trình khách hàng thân thiết Có những tên gọi khác như chương trình khách hàng thân thiết, chương trình khách hàng thân thiết hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
Tính năng và ý nghĩa
– Chương trình khách hàng thân thiết thưởng cho người tiêu dùng khi mua sắm nhiều lần một thương hiệu cụ thể tại một cửa hàng nhất định.
– Một số ưu đãi có thể bao gồm như trải nghiệm sản phẩm mới, giảm giá nhiều hơn hoặc đôi khi nhận được hàng hóa miễn phí. Các chương trình khách hàng thân thiết có thể không dựa vào việc kiếm điểm và thay vào đó có thể chỉ yêu cầu một số lượng mua nhất định.
– Khách hàng thường đăng ký thông tin cá nhân của mình với công ty và được cấp một mã xác nhận duy nhất, chẳng hạn như ID hoặc thẻ thành viên. Khách hàng sẽ sử dụng mã xác nhận đó khi mua hàng để được hưởng các ưu đãi của chương trình khách hàng thân thiết.
– Chương trình khách hàng thân thiết Ngoài việc thưởng cho khách hàng về sự trung thành với thương hiệu, nó còn cung cấp cho nhà phát hành nhiều thông tin về việc tiêu thụ như các loại sản phẩm được tiêu thụ cùng nhau hoặc phiếu giảm giá có thực sự có. hiệu quả hơn các hình thức xúc tiến bán hàng khác.
Liên hệ thực tế
– Chương trình khách hàng thường xuyên của các hãng hàng không như Vietnam Airlines hoặc chương trình khách hàng thường xuyên của khách sạn là một dạng của chương trình khách hàng thân thiết. Hành khách và du khách tích lũy điểm có thể được thưởng cho một chuyến bay miễn phí hoặc một đêm lưu trú tại khách sạn.
– Chương trình này sẽ khuyến khích người tiêu dùng thường xuyên sử dụng một hãng hàng không hoặc khách sạn cụ thể để đạt được số điểm yêu cầu càng nhanh càng tốt.
(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Truyền thông Marketing tích hợp – IMC, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; Chương trình Khách hàng thân thiết, Investopedia)
Nguồn tổng hợp
