Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư

Menu
  • Forex
  • Đánh Giá Sàn
  • Chứng Khoán
  • Cryptocurrency
  • Liên Hệ
  • Giá Cafe Hôm Nay
Home
Phân Tích & Dự Báo
NEW Dịch vụ hậu mãi (After-sales Support) là gì? Tầm quan trọng
Phân Tích & Dự Báo

NEW Dịch vụ hậu mãi (After-sales Support) là gì? Tầm quan trọng

Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

Hello quý khách. Today, mình xin góp chút kinh nghiệm cá nhân về mẹo vặt, kinh nghiệm không thể thiếu khi tham gia thị trường tài chính với nội dung Dịch vụ hậu mãi (After-sales Support) là gì? Tầm quan trọng

Phần lớn nguồn đều đc cập nhật thông tin từ những nguồn trang web đầu ngành khác nên có thể vài phần khó hiểu.

Mong mọi cá nhân thông cảm, xin nhận góp ý and gạch đá dưới bình luận

Khuyến nghị:

Quý độc giả vui lòng đọc bài viết này ở nơi không có tiếng ồn kín để đạt hiệu quả tốt nhất
Tránh xa toàn bộ các dòng thiết bị gây xao nhoãng trong việc đọc bài
Bookmark lại bài viết vì mình sẽ update thường xuyên

Hỗ trợ sau bán hàng là bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp sau khi khách hàng đã mua sản phẩm.

Hỗ trợ sau bán hàng là gì?  Tầm quan trọng - Ảnh 1.

Hình minh họa. Nguồn: Chợ sáng tạo

Mục Lục ẩn
1 Dịch vụ sau bán hàng
1.1 Ví dụ về dịch vụ sau bán hàng
1.2 Tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ sau bán hàng

Ý tưởng

Dịch vụ sau bán hàng trong tiếng anh là Hỗ trợ sau bán hàng hoặc là Dịch vụ sau bán hàng.

Dịch vụ sau bán hàng (đôi khi được gọi là) Hỗ trợ sau bán hàng) là bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp sau khi khách hàng đã mua sản phẩm. Dịch vụ sau bán hàng có thể được cung cấp bởi nhà bán lẻ, nhà sản xuất hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc nhà cung cấp đào tạo. Các dịch vụ có thể bao gồm bảo hành, đào tạo, sửa chữa hoặc nâng cấp và các dịch vụ khác.

Nét đặc trưng

Dịch vụ sau bán hàng có thể coi là một phần của chiến lược marketing tổng thể. Một số khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm của công ty dựa trên dịch vụ sau bán hàng.

Dịch vụ sau bán hàng đảm bảo rằng khách hàng nhận được nhiều lợi ích và giá trị nhất có thể sau khi mua hàng của họ. Nó có thể là một bản cập nhật về các tính năng hiện có hoặc hướng dẫn về cách sử dụng các tính năng mới. Cơ sở lý luận kinh doanh đằng sau dịch vụ sau bán hàng là nó có thể tác động đến sự trung thành với thương hiệu và sự tái tiêu dùng của khách hàng. Khách hàng có mức độ hài lòng cao hơn có nhiều khả năng trở thành khách hàng lặp lại.

Dịch vụ sau bán hàng tốt cũng có thể dẫn đến sự truyền miệng tích cực cho công ty. Ngược lại, dịch vụ sau bán hàng kém có thể khiến công ty không đạt được sự hài lòng của khách hàng và ảnh hưởng đến tăng trưởng.

Ví dụ về dịch vụ sau bán hàng

Một số ví dụ về dịch vụ sau bán hàng chẳng hạn như các công ty hỗ trợ quá trình cài đặt, bảo trì sản phẩm thông qua dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá, có chính sách đổi trả rõ ràng và cung cấp mã dịch vụ khách hàng.

– Bộ phận trợ giúp và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Dịch vụ sau bán hàng này có thể miễn phí khi mua một mặt hàng và cũng có thể được bán như một phần của gói dịch vụ. Dịch vụ hỗ trợ này có thể bao gồm hỗ trợ kỹ thuật cho máy tính cá nhân, điện thoại di động, phần mềm, máy móc và nhiều sản phẩm khác.

– hỗ trợ trực tuyến: thông qua email, trò chuyện, diễn đàn và các giao diện mạng xã hội để phản hồi các khiếu nại và chỉ trích của công chúng. Ngoài ra còn có việc xử lý trả lại hoặc sửa chữa.

– Đường dây dịch vụ khách hàng tự động: với dịch vụ này, lời khuyên và giải pháp cho các vấn đề và câu hỏi thường xuyên hoặc phức tạp, có thể dễ dàng truy cập bất cứ lúc nào, qua điện thoại hoặc trực tuyến.

– Nguồn hỗ trợ tự động: khách hàng có thể tương tác với các chuyên gia hoặc người dùng khác bằng cách đăng câu hỏi hoặc tìm kiếm câu trả lời trên các nền tảng trực tuyến dễ dàng truy cập.

Tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng

Những khách hàng từng có trải nghiệm tồi tệ với một sản phẩm luôn có nhiều cách để phàn nàn một cách công khai. Vì vậy, các công ty nên chủ động liên hệ với khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo rằng trải nghiệm của họ là tốt nhất có thể.

Tiếp cận khách hàng sớm có thể tránh được việc trả lại sản phẩm hoặc phàn nàn của mọi người, điều này dễ dẫn đến nhận thức tiêu cực của công chúng. Những tương tác như vậy cũng nên tiếp tục và mang đến cho khách hàng cơ hội xác nhận lại quyết định mua sản phẩm của họ.

Các công ty cũng nên tạo điều kiện để những khách hàng hài lòng với sản phẩm của họ chia sẻ kinh nghiệm với sản phẩm của họ dễ dàng hơn. Chẳng hạn như cung cấp cơ hội để đăng đánh giá, ý tưởng và câu chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội.

(Theo Investopedia)

Nguồn tổng hợp

Rate this post
Tweet Pin It
Prev Article
Next Article

Related Articles

Cùng Webtaichinh dành 15 phút đọc bài Chỉ số đô …
Adam Ly Tháng Năm 16, 2021

【2021】 Chỉ số đô la giảm sau khi dữ liệu bảng lương phi nông nghiệp của Mỹ yếu

NEW Call To Action (CTA) là gì? Phân loại CTA
Hello quý khách. Bữa nay, tôi sẽ đưa ra đánh …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Call To Action (CTA) là gì? Phân loại CTA

NEW Thủ tục kiểm toán (Audit procedures) là gì? Đặc trưng và phân loại
Kính thưa đọc giả. Ngày hôm nay, chúng tôi xin …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Thủ tục kiểm toán (Audit procedures) là gì? Đặc trưng và phân loại

NEW Marketing xanh (Green Marketing) là gì? Hiệu quả của marketing xanh trong thực tiễn
Kính thưa đọc giả. Bữa nay, tôi xin góp chút …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Marketing xanh (Green Marketing) là gì? Hiệu quả của marketing xanh trong thực tiễn

About The Author

Adam Ly

Chào các trader, Mình là Adam Lý, mình có kinh nghiệm hơn 3 năm lĩnh vực tài chính nói chung và forex nói riêng. Cũng không dám vỗ ngực xưng tên gì cả, những kiến thức mình chia sẽ trên đây chỉ hướng đến đối tượng là các nhà đầu tư mới.

Leave a Reply Cancel Reply

Miễn Trừ Trách Nhiệm

Webtaichinh.vn là trang thông tin tài chính, kiến thức về đầu tư giao dịch forex mang tính tham khảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định đầu tư nào của bạn đọc

Webtaichinh.vn không chịu trách nhiệm pháp lý về những sai sót, lỗi chính tả trong quá trình đăng tải, và những sự cố khách quan khác

Sàn Giao Dịch Uy Tín

  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi …
  • Đánh Giá Sàn CoinVid: Giao dịch Crypto, chơi game kiếm tiền – Hướng dẫn …
  • Sonorus Network: Review App Nghe Nhạc Kiếm Tiền Miễn Phí Mỗi Ngày

Bài viết mới

  • De Jong thay đổi thái độ với Man Utd
  • Gold Farm: Hướng Dẫn Tải Game, Cách Chơi Game Nông Trại Kiếm Tiền 1 triệu/ngày
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi ưu việt nhất hiện nay
  • Đánh Giá Sàn CoinVid: Giao dịch Crypto, chơi game kiếm tiền – Hướng dẫn kiếm tiền triệu mỗi ngày trên sàn CoinVid
  • 【Zakumifi】Tham gia Stake Zakumifi token (ZAFI) nhận lãi 1% mỗi ngày
  • Sonorus Network: Review App Nghe Nhạc Kiếm Tiền Miễn Phí Mỗi Ngày
  • Neko Protocol là gì? App đào coin miễn phí Neko Protocol kiếm tiền mỗi ngày trên nền tảng Web3
  • Sàn RAG Goldmarkets: Tổng Quan, Đòn Bẩy, Spread, Phí Dịch Vụ
  • Hướng Dẫn Copy Trade Sàn Bitget Kiếm 5.000$/Tháng Ai Cũng Làm Được
  • Đăng Ký Sàn Gate.io Nhận Ngay 100$ Và nhận hoàn thêm 30% phí khi giao dịch

Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư

Bài viết mới

  • De Jong thay đổi thái độ với Man Utd
  • Gold Farm: Hướng Dẫn Tải Game, Cách Chơi Game Nông Trại Kiếm Tiền 1 triệu/ngày
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi ưu việt nhất hiện nay
  • Đánh Giá Sàn CoinVid: Giao dịch Crypto, chơi game kiếm tiền – Hướng dẫn kiếm tiền triệu mỗi ngày trên sàn CoinVid
  • 【Zakumifi】Tham gia Stake Zakumifi token (ZAFI) nhận lãi 1% mỗi ngày

Bài Viết Nổi Bật

  • De Jong thay đổi thái độ với Man Utd
  • Gold Farm: Hướng Dẫn Tải Game, Cách Chơi Game Nông Trại Kiếm Tiền 1 …
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi …

Chuyên mục

  • Chứng Khoán
  • Cryptocurrency
  • Đánh Giá Sàn
  • Kiến Thức Forex
  • Phân Tích & Dự Báo
Copyright © 2023 Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư
Miễn Trừ Trách Nhiệm Điều Khoản Cookie Giới Thiệu

Ad Blocker Detected

Đã phát hiện trình chặn quảng cáo trên máy tính hoặc điện thoại của bạn. Vui lòng gỡ bỏ để có trải nghiệm tốt hơn

Refresh