Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư

Menu
  • Forex
  • Đánh Giá Sàn
  • Chứng Khoán
  • Cryptocurrency
  • Liên Hệ
  • Giá Cafe Hôm Nay
Home
Phân Tích & Dự Báo
NEW Hành vi khách hàng (Consumer behaviour) là gì?
Phân Tích & Dự Báo

NEW Hành vi khách hàng (Consumer behaviour) là gì?

Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

Xin chào đọc giả. Today, mình sẽ đưa ra đánh giá khách quan về các tips, tricks hữu ích phải biết khi tham gia vào thị trường tài chính với bài viết Hành vi khách hàng (Consumer behaviour) là gì?

Đa số nguồn đều được update ý tưởng từ các nguồn trang web đầu ngành khác nên sẽ có vài phần khó hiểu.

Mong mỗi cá nhân thông cảm, xin nhận góp ý & gạch đá dưới bình luận

Khuyến nghị:

Quý độc giả vui lòng đọc bài viết này trong phòng cá nhân để đạt hiệu quả nhất
Tránh xa toàn bộ các thiết bị gây xao nhoãng trong việc tập kết
Bookmark lại bài viết vì mình sẽ update hàng tháng

Hành vi của người tiêu dùng là yếu tố mà người làm marketing cần nghiên cứu kỹ lưỡng để xây dựng chiến lược marketing phù hợp, từ đó thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của mình.

VE6-Option-A

Hình minh họa (Nguồn: actian)

Mục Lục ẩn
1 Hành vi của khách hàng
1.1 Tại sao phải nghiên cứu hành vi của khách hàng?

Hành vi của khách hàng

Đáp ứng nhu cầu của độc giả về FOREX. Webtaichinh xin chia sẽ với các bạn lộ trình A-Z cho người mới khi tham gia vào thị trường này

Danh sách bài viết nên đọc bao gồm:

✅ 14 Sàn Forex Tốt Và Uy Tín Nhất Việt Nam, Thế Giới 2021
✅ 9 Kinh Nghiệm Đầu Tư Forex Từ Số 0 Giúp Nhiều Người Đổi Đời
✅ Cách Tạo Lập Và Đăng Ký Tài Khoản Forex Chi Tiết Từ A-Z Cho Newbie
✅ Tất Cả Mọi Thứ Về Trading Forex, Có Hợp Pháp, Có Nên Tìm Hiểu Hay Đầu Tư ?
♻️ Ghi rõ nguồn Webtaichinh.vn trước khi share
🛑 Lưu ý: TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Ý tưởng

Hành vi của khách hàng trong tiếng Anh gọi là: Hành vi của người tiêu dùng.

Có rất nhiều định nghĩa về hành vi của khách hàng, sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu:

Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, hành vi của khách hàng là sự tương tác giữa các kích thích từ môi trường với nhận thức và hành vi của con người, thông qua đó sự tương tác làm thay đổi cuộc sống của con người. của chúng.

Nói cách khác, hành vi của khách hàng bao gồm những suy nghĩ và cảm xúc mà mọi người có và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng.

Các yếu tố như ý kiến ​​từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin giá cả, bao bì, hình thức sản phẩm, … đều có thể ảnh hưởng đến cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của khách hàng.

Theo Kotler & Levy, hành vi của khách hàng là hành vi cụ thể của một cá nhân khi đưa ra quyết định mua, sử dụng và thải bỏ một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Như vậy, qua hai định nghĩa trên, chúng ta có thể định nghĩa hành vi của khách hàng là:

– Suy nghĩ và cảm xúc của người dân trong quá trình mua sắm và tiêu dùng

– Hành vi của khách hàng có tính năng động và tương tác vì nó bị tác động bởi các yếu tố từ môi trường bên ngoài và có tác động đến môi trường đó.

– Hành vi của khách hàng bao gồm các hoạt động: mua, sử dụng và thải bỏ sản phẩm và dịch vụ.

Ví dụ: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu để biết các vấn đề sau: Tại sao khách hàng mua dầu gội đầu (để làm sạch tóc hoặc để trị gàu)? Họ mua nhãn hiệu gì (Clear hay Sunsilk …)? Tại sao họ mua thương hiệu (họ tin rằng thương hiệu đó có chất lượng tốt hơn hay đang được giảm giá)?

Khách hàng thường mua loại nào nhất (chai bao nhiêu ml)? Cách thức mua (mua từng chai hay mua nhiều)? Mua khi nào (mua khi cần, khi mua sắm hay khi mua sắm vào cuối tuần)? Mua ở đâu (chợ, siêu thị hay cửa hàng tạp hóa)? Mức độ mua (bao lâu thì mua 1 lần)? …

Hiểu được tất cả các vấn đề trên sẽ giúp các nhà sản xuất, kinh doanh dầu gội đầu biết được nhu cầu, động cơ sử dụng sản phẩm và thói quen mua hàng của khách hàng.

Người làm marketing cần nghiên cứu kỹ hành vi của khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu, sở thích và thói quen của họ để xây dựng chiến lược marketing phù hợp, từ đó thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. của tôi.

Ngoài ra, các nhà tiếp thị cũng rất quan tâm đến việc tìm hiểu xem khách hàng có nhìn thấy lợi ích của sản phẩm mà họ đã mua hay không (bao gồm cả lợi ích xã hội nếu có) và cách họ nhìn nhận, đánh giá sau khi mua và sử dụng sản phẩm.

Vì tất cả những vấn đề này sẽ ảnh hưởng đến lần mua hàng tiếp theo của họ và thông tin truyền miệng về sản phẩm của họ đến những khách hàng khác.

hvkh

Hình 1: Các tác động nhiều mặt đến hành vi của khách hàng vi

Sơ đồ trên cho thấy rằng hành vi của khách hàng bao gồm

Các hành vi có thể quan sát được như:

Số lượng đã mua, khi mua, với ai và cách sử dụng các sản phẩm đã mua;

+ Các hành vi không thể quan sát được như:

Giá trị của khách hàng, nhu cầu và nhận thức cá nhân, những thông tin nào mà người tiêu dùng đã ghi nhớ, cách họ thu thập và xử lý thông tin, cách họ đánh giá các giải pháp; và cảm nhận của họ về quyền sở hữu và sử dụng các sản phẩm khác nhau…

Tại sao phải nghiên cứu hành vi của khách hàng?

Sự chấp nhận rộng rãi của khái niệm tiếp thị đã thúc đẩy các công ty quan tâm đến việc nghiên cứu hành vi của khách hàng.

Khi quan tâm đến việc nghiên cứu hành vi của khách hàng, doanh nghiệp dần dần phát hiện ra những vấn đề sau:

– Khách hàng cá nhân rất phức tạp, ngoài nhu cầu sinh tồn, họ còn có nhiều nhu cầu khác. Những nhu cầu này phụ thuộc rất nhiều vào đặc điểm, tâm lý và lối sống của cá nhân và vào xã hội mà họ đang sống.

– Nhu cầu của khách hàng rất khác nhau giữa các xã hội, giữa các vùng địa lý, giữa các nền văn hóa, độ tuổi, giới tính, v.v.

Qua đó, các doanh nghiệp ngày nay đã nhận thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi của khách hàng, cụ thể là:

– Phải tiếp cận khách hàng và hiểu rõ về họ để nhận biết đầy đủ những động cơ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, điều này giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả với đối thủ.

Để phát triển sản phẩm mới và xây dựng chiến lược tiếp thị nhằm kích thích mua hàng, doanh nghiệp phải nghiên cứu hành vi của khách hàng.

Ví dụ, thiết kế sản phẩm có chức năng, hình dạng, kích thước, bao bì, màu sắc phù hợp với thị hiếu và sở thích của khách hàng mục tiêu và thu hút sự chú ý của khách hàng.

– Kiến thức và hiểu biết về khách hàng còn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing để tác động và ảnh hưởng đến khách hàng. Ví dụ, tiếp thị một sản phẩm kết hợp các đặc điểm cá nhân và xã hội để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm.

– Hiểu được hành vi của khách hàng không chỉ phù hợp với tất cả các loại hình doanh nghiệp, mà còn với các tổ chức phi lợi nhuận và các cơ quan chính phủ liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. và điều chỉnh các chính sách liên quan đến hoạt động Marketing.

(Tài liệu tham khảo: Hành vi khách hàng, ThS. Tạ Thị Hồng Hạnh, 2009, NXB Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh)

Nguồn tổng hợp

Rate this post
Tweet Pin It
Prev Article
Next Article

Related Articles

NEW Vật tư (Supplies) là gì? Kế toán vật tư
Hello quý khách. Hôm nay, chúng tôi xin chia sẽ …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Vật tư (Supplies) là gì? Kế toán vật tư

NEW Tính thanh khoản (Liquidity) là gì? Tính thanh khoản trong chứng khoán là gì?
Xin chào đọc giả. Today, chúng tôi xin chia sẽ …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Tính thanh khoản (Liquidity) là gì? Tính thanh khoản trong chứng khoán là gì?

NEW Bên thứ ba (Third party) là gì? Đặc điểm
Hi quý vị. Hôm nay, Webtaichinh xin góp chút kinh …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Bên thứ ba (Third party) là gì? Đặc điểm

NEW Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary collection) trong thanh toán quốc tế là gì?
Kính thưa đọc giả. Hôm nay, mình xin góp chút …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary collection) trong thanh toán quốc tế là gì?

About The Author

Adam Ly

Chào các trader, Mình là Adam Lý, mình có kinh nghiệm hơn 3 năm lĩnh vực tài chính nói chung và forex nói riêng. Cũng không dám vỗ ngực xưng tên gì cả, những kiến thức mình chia sẽ trên đây chỉ hướng đến đối tượng là các nhà đầu tư mới.

Leave a Reply Cancel Reply

Miễn Trừ Trách Nhiệm

Webtaichinh.vn là trang thông tin tài chính, kiến thức về đầu tư giao dịch forex mang tính tham khảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định đầu tư nào của bạn đọc

Webtaichinh.vn không chịu trách nhiệm pháp lý về những sai sót, lỗi chính tả trong quá trình đăng tải, và những sự cố khách quan khác

Sàn Giao Dịch Uy Tín

  • SuiFusion là gì? Review sàn Sui Fusion – DEX tổng hợp đầu tiên trên …
  • Sàn AressGo là gì? Hướng dẫn mở tài khoản, Mẹo giao dịch kiếm tiền …
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi …

Bài viết mới

  • Tham gia sự kiện CETer challenge,chia sẻ phần thưởng lên đến 8000CET
  • Nếu bạn có 7 đô la bạn sẽ mua Pizza hay mua BTC?
  • Becryp là gì? Đánh Giá Game Oẳn Tù Tì Becryp Nền Tảng Blockchain – Luật Chơi, Cách Chơi và Bí Quyết Chơi Game Kiếm Tiền Luôn Thắng
  • SuiFusion là gì? Review sàn Sui Fusion – DEX tổng hợp đầu tiên trên hệ sinh thái SUI
  • Đánh giá Penguin Finance ($PEFI) – Trung tâm DeFi có nguồn gốc từ Avalanche hàng đầu kết hợp DeFi với các tính năng chơi trò chơi
  • Đánh giá Heroes Chained ($HEC) – Game nhập vai hành động giả tưởng tuyệt đẹp giới thiệu Play-to-Earn
  • Sàn AressGo là gì? Hướng dẫn mở tài khoản, Mẹo giao dịch kiếm tiền khủng trên sàn AressGo với BOT tín hiệu
  • Gold Farm: Hướng Dẫn Tải Game, Cách Chơi Game Nông Trại Kiếm Tiền 1 triệu/ngày
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi ưu việt nhất hiện nay
  • Đánh Giá Sàn CoinVid: Giao dịch Crypto, chơi game kiếm tiền – Hướng dẫn kiếm tiền triệu mỗi ngày trên sàn CoinVid

Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư

Bài viết mới

  • Tham gia sự kiện CETer challenge,chia sẻ phần thưởng lên đến 8000CET
  • Nếu bạn có 7 đô la bạn sẽ mua Pizza hay mua BTC?
  • Becryp là gì? Đánh Giá Game Oẳn Tù Tì Becryp Nền Tảng Blockchain – Luật Chơi, Cách Chơi và Bí Quyết Chơi Game Kiếm Tiền Luôn Thắng
  • SuiFusion là gì? Review sàn Sui Fusion – DEX tổng hợp đầu tiên trên hệ sinh thái SUI
  • Đánh giá Penguin Finance ($PEFI) – Trung tâm DeFi có nguồn gốc từ Avalanche hàng đầu kết hợp DeFi với các tính năng chơi trò chơi

Bài Viết Nổi Bật

  • Tham gia sự kiện CETer challenge,chia sẻ phần thưởng lên đến 8000CET
  • Nếu bạn có 7 đô la bạn sẽ mua Pizza hay mua BTC?
  • Becryp là gì? Đánh Giá Game Oẳn Tù Tì Becryp Nền Tảng Blockchain – …

Chuyên mục

  • Chứng Khoán
  • Cryptocurrency
  • Đánh Giá Sàn
  • Game NFT
  • Kiến Thức Forex
  • Phân Tích & Dự Báo
Copyright © 2023 Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư
Miễn Trừ Trách Nhiệm Điều Khoản Cookie Giới Thiệu

Ad Blocker Detected

Đã phát hiện trình chặn quảng cáo trên máy tính hoặc điện thoại của bạn. Vui lòng gỡ bỏ để có trải nghiệm tốt hơn

Refresh