NEW Khách hàng tiềm năng (Sales Lead) là gì? Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng

Ý tưởng

Khách hàng tiềm năng trong tiếng anh là dẫn đầu bán hàng.

Khách hàng tiềm năng là người liên hệ bán hàng tiềm năng, người hoặc tổ chức quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp thường có được khách hàng tiềm năng thông qua giới thiệu từ khách hàng hiện tại hoặc thông qua phản hồi trực tiếp từ quảng cáo hoặc hàng hóa. Bộ phận tiếp thị của một công ty thường chịu trách nhiệm tìm kiếm và tạo ra các khách hàng tiềm năng.

Theo đuổi và chốt khách hàng thường là trách nhiệm của phòng kinh doanh. Ví dụ, một nhà cung cấp quảng bá dịch vụ của mình tại một triển lãm thương mại trong ngành, với hy vọng thu hút sự chú ý của những người mua đủ tiêu chuẩn tham dự triển lãm. Mỗi truy vấn để biết thêm thông tin về một nhà cung cấp được tính là một khách hàng tiềm năng (tức là đơn vị thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ), sau đó có thể phát triển thành một đợt bán hàng.

Thông tin thu thập được về khách hàng tiềm năng là khác nhau. Nó có thể bao gồm tên và địa chỉ email của khách hàng tiềm năng hoặc nó có thể cung cấp thông tin chuyên sâu hơn về người đó, bao gồm thông tin về vị trí của họ trong công ty và khung thời gian mua hàng dự kiến. .

Nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của một công ty và cách tiếp cận để chốt khách hàng tiềm năng có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của công ty trên thị trường. Để đạt được mục tiêu đó, hầu hết các tổ chức đều cố gắng thiết lập các chiến lược hiệu quả, từ quá trình tạo khách hàng tiềm năng, xác định và phân phối.

Nguồn khách hàng tiềm năng

Quá trình tạo khách hàng tiềm năng bắt đầu bằng việc tạo khách hàng tiềm năng. Tạo khách hàng tiềm năng bao gồm các hoạt động liên quan đến tiếp thị hoặc tạo khách hàng tiềm năng.

Ở cấp độ cơ bản, việc tạo khách hàng tiềm năng có thể đơn giản như nhận được sự giới thiệu từ các khách hàng hiện tại.

Tuy nhiên, đối với các công ty muốn tăng doanh thu nhanh chóng, họ thường áp dụng các kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng khác.

Ví dụ: họ có thể mua danh sách khách hàng tiềm năng từ một công ty duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Danh sách này có thể được sử dụng để thực hiện các chiến dịch thư, email hoặc tiếp thị qua điện thoại. Tất cả các hình thức này đều là tiếp thị trực tiếp.

Các công ty cũng có thể tổ chức hoặc tham gia các sự kiện giữa các doanh nghiệp B2B để tạo ra khách hàng tiềm năng. Ví dụ bao gồm triển lãm thương mại, hội thảo trên web và các cuộc họp “ăn trưa và học hỏi”.

Ngoài ra còn có các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số, chẳng hạn như tiếp thị trong nước, tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng thông qua nội dung trực tuyến do công ty tạo. Chúng có thể bao gồm các bài đăng trên blog, video, infographics hoặc sách trắng, công ty sẽ tạo các chiến dịch tiếp thị nội dung trên các nền tảng này để quảng bá thương hiệu.

Quy trình quản lý khách hàng tiềm năng

Các hoạt động tạo khách hàng tiềm năng thành công tạo ra các khách hàng tiềm năng có chất lượng và tầm quan trọng khác nhau. Để tối đa hóa tiềm năng kinh tế của những khách hàng tiềm năng đó, một công ty có thể phát triển một quy trình quản lý khách hàng tiềm năng. Chúng bao gồm các phương pháp và hệ thống để nắm bắt, theo dõi và đưa khách hàng đến các đại diện bán hàng cho khách hàng thân thiết.

Quản lý khách hàng tiềm năng tập trung vào việc nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng cá nhân và vào hệ thống bán hàng của công ty. Bộ phận tiếp thị thường chịu trách nhiệm ấn định giá trị cho từng khách hàng. Đây là công việc đánh giá và xếp hạng khách hàng tiềm năng theo vị trí của người mua tiềm năng trong phễu bán hàng.

(Theo Mục tiêu công nghệ)