Chào bạn đọc. Hôm nay, mình mạn phép đưa ra đánh giá chủ quan về các khái niệm tài chính với nội dung Khách sạn thương mại (business hotel) là gì? Ưu nhược điểm
Đa phần nguồn đều đc update ý tưởng từ những nguồn website lớn khác nên chắc chắn có vài phần khó hiểu.
Mong mỗi người thông cảm, xin nhận góp ý and gạch đá bên dưới phản hồi
Quý độc giả vui lòng đọc nội dung này ở nơi riêng tư kín để đạt hiệu quả nhất
Tránh xa toàn bộ các thiết bị gây xao nhoãng trong việc tập kết
Bookmark lại nội dung bài viết vì mình sẽ update liên tiếp
Khách sạn thương gia (tiếng Anh: business hotel) là loại hình khách sạn phổ biến trên toàn thế giới dành cho chủ yếu là khách doanh nhân.
Khách sạn thương mại
Ý tưởng
Khách sạn thương mại trong tiếng Anh gọi là: khách sạn kinh doanh / khách sạn thành phố hoặc là khách sạn thương mại.
Khách sạn thương mại là loại hình khách sạn phổ biến trên toàn thế giới dành cho đối tượng chủ yếu là khách đi công tác hoặc khách du lịch ngắn ngày. (Theo Trường Trung cấp Kinh tế – Du lịch TP.HCM)
Khách sạn thương mại là khách sạn dành cho doanh nhân, người đi công tác, là dịch vụ kinh doanh khách sạn nguyên bản và phổ biến nhất trên thế giới. Các khách sạn thường được xây dựng tại các khu trung tâm của các thành phố lớn.
Ngày nay, khách lưu trú tại loại hình khách sạn này không chỉ là doanh nhân, khách đi công tác mà còn có cả khách du lịch.
Nét đặc trưng
Vì hai khách có hai nhu cầu phục vụ khác nhau nên các nhà cung cấp dịch vụ khách sạn luôn phải tìm ra những giải pháp cân bằng để giảm thiểu xung đột và thỏa mãn những nhu cầu khác nhau của khách.
Khách đi công tác phàn nàn rằng khách du lịch ồn ào và khách du lịch không hài lòng vì cơ sở vật chất và dịch vụ chỉ dành cho khách doanh nhân.
Bên cạnh đó, ngoài dịch vụ lưu trú và ăn uống cho khách, khách sạn còn cung cấp dịch vụ tiệc cho khách bên ngoài. Tiệc cưới và hội nghị là những hoạt động ít nhiều gây khó chịu cho khách mà bất kỳ nhà quản lý khách sạn nào cũng phải đối mặt với những lời phàn nàn trong cả sự nghiệp của mình.
Trong dòng khách sạn thương mại, đặc biệt có một nhánh khách sạn nhỏ được thiết kế riêng theo hướng nghệ thuật, tiếng Anh gọi là boutique hotel. Đặc điểm nổi bật nhất của các khách sạn boutique là nội thất kiểu dáng đẹp với màu sắc rực rỡ tạo cảm giác mạnh mẽ.
Những thuận lợi và khó khăn của khách sạn thương mại ở Việt Nam
Những điều khách hàng hài lòng khi lưu trú tại khách sạn thương mại tại Việt Nam:
– Gần trung tâm, tiện mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí;
– Dịch vụ hướng dẫn khách cung cấp thông tin đúng, đủ, nhanh chóng theo nhu cầu của khách, hỗ trợ chu đáo, có trách nhiệm mọi lúc, thái độ vui vẻ, luôn ân cần với khách;
– Nhân viên lễ tân luôn niềm nở, niềm nở và nhớ tên khách;
– Phòng ngủ sạch sẽ, yên tĩnh;
– Phòng tắm đầy đủ nước nóng;
– Các món ăn ngon được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên phục vụ luôn tinh tế và chu đáo với thực khách.
Những điểm mà khách hàng thường phàn nàn khi ở khách sạn thương mại ở Việt Nam:
– Tiếng Anh của nhân viên khách sạn còn hạn chế;
– Tiếng ồn từ đường phố đối với các khách sạn nằm gần đường;
– Chất lượng tín hiệu wifi kém (một số khách sạn 5 sao thường bị phàn nàn về việc tính phí truy cập wifi);
– Phòng đã đặt không như mong đợi;
– Xử lý khiếu nại chậm và không linh hoạt;
– Gối quá mềm;
– Nhân viên dọn phòng làm phiền dù khách đã treo biển “Không làm phiền”;
– Nhân viên ít cười và ít khi chào khách;
– Ồn ào từ khách du lịch theo đoàn;
– Dịch vụ trợ giúp đặc biệt không hiệu quả.
(Tài liệu tham khảo: Quản trị khách sạn, Bùi Xuân Phong, NXB Lao động, 2015)
Nguồn tổng hợp
Leave a Reply