Chào bạn đọc. Today, mình xin góp chút kinh nghiệm cá nhân về mẹo vặt, kinh nghiệm không thể thiếu khi tham gia thị trường tài chính bằng bài chia sẽ Marketing truyền miệng (Word Of Mouth Marketing) là gì? Hiệu quả của marketing truyền miệng
Phần lớn nguồn đều đc lấy ý tưởng từ các nguồn trang web đầu ngành khác nên chắc chắn có vài phần khó hiểu.
Mong mỗi cá nhân thông cảm, xin nhận góp ý và gạch đá bên dưới comment
Mong bạn đọc đọc nội dung này ở trong phòng kín đáo để có hiệu quả tốt nhất
Tránh xa tất cả những dòng thiết bị gây xao nhoãng trong các công việc tập kết
Bookmark lại nội dung bài viết vì mình sẽ update liên tiếp
Tiếp thị truyền miệng (tiếng Anh: Word Of Mouth Marketing, viết tắt: WOM Marketing) là sự giới thiệu của khách hàng với những khách hàng tiềm năng khác về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Hình minh họa. Nguồn: iverbinden.com
Truyền miệng
Ý tưởng
Truyền miệng trong tiếng anh là Truyền miệng, Được viết tắt là Tiếp thị WOM hoặc là PHỤ NỮ.
Truyền miệng là sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty được phản ánh trong các cuộc trò chuyện hàng ngày của họ. Về cơ bản, đó là quảng cáo miễn phí cho sản phẩm của một công ty, được tạo ra và cung cấp bởi trải nghiệm của khách hàng – và thông thường, đó là trải nghiệm vượt xa những gì họ mong đợi.
Các công ty có thể khuyến khích Truyền miệng thông qua công khai, hoặc bằng cách tạo cơ hội giao tiếp giữa người tiêu dùng hoặc giữa người tiêu dùng và thị trường.
Truyền miệng bao gồm tiếp thị buzz, tiếp thị lan truyền, viết blog và tiếp thị truyền thông xã hội.
Bản chất của tiếp thị truyền miệng
Truyền miệng khác với các khuyến nghị hữu cơ cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty ở chỗ nó có thể là kết quả của các hoạt động quảng cáo, khuyến mại hoặc các hoạt động gây ảnh hưởng khác của công ty.
Ví dụ minh họa cho Truyền miệng có thể bao gồm một thực khách tweet về một nhà hàng sau khi có một trải nghiệm bữa tối tuyệt vời ở đó; hoặc khi ai đó có được trải nghiệm tốt từ việc sử dụng sản phẩm theo cách mới lạ.
Ngoài ra, Truyền miệng không dừng lại ở lần tương tác đầu tiên mà có xu hướng dẫn đến hàng loạt các tương tác liên tiếp.
Sự khuyến khích Truyền miệng từ phía công ty có thể có nhiều hình thức. Cách tốt nhất là cho người tiêu dùng lý do để nói chuyện, chẳng hạn như cung cấp trải nghiệm vượt quá mong đợi của họ hoặc cung cấp thông tin nội bộ về sản phẩm.
Các chiến lược khác bao gồm cung cấp cho người tiêu dùng những cách mới để chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời thu hút và tương tác với người tiêu dùng, chẳng hạn như thông qua dịch vụ khách hàng. hàng tốt.
Hiệu quả của tiếp thị truyền miệng
Theo Nielsen, vào năm 2012, người tiêu dùng trên toàn thế giới cho biết họ tin tưởng các lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình hơn tất cả các hình thức quảng cáo khác. Con số này tăng 18% so với năm 2007.
Người tiêu dùng trở nên gắn bó tình cảm với công ty khi họ cảm thấy được lắng nghe. Đó là lý do tại sao nhiều công ty có đại diện bán hàng thảo luận về sản phẩm và dịch vụ của họ với người tiêu dùng hoặc thông qua đường dây phản hồi qua điện thoại. Loại tương tác này, giống như các sự kiện khuyến mại khác, có thể kích thích các cuộc trò chuyện về sản phẩm của công ty.
Truyền miệng có sức hấp dẫn đáng kể đối với các doanh nghiệp. Hiệp hội Truyền miệng (WOMMA) đã phát triển bộ quy tắc đạo đức cho ngành, theo đó các chiến lược Truyền miệng tốt nhất là “đáng tin cậy, xã hội, có thể lặp lại, có thể đo lường và tôn trọng khách hàng”, và không bị lừa dối hoặc không trung thực.
(Theo đầu tư từ điển)
Nguồn tổng hợp
