NEW Mô hình kinh doanh (Business Model) là gì?

Mô hình kinh doanh là gì? (Hình minh họa. Nguồn: Quảng cáo gây rối)

Các khái niệm về mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh trong tiếng Anh gọi là Business Model. Đây là một thuật ngữ bắt đầu phổ biến vào những năm 90 của thế kỷ 20 và ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu hàn lâm cũng như các nhà nghiên cứu ứng dụng.

Đây là một khái niệm trừu tượng và chưa có sự thống nhất giữa các nhà nghiên cứu, mỗi người tiếp cận mô hình kinh doanh theo mục đích nghiên cứu riêng. Do đó, mô hình kinh doanh được hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau.

Trong số đó, mô hình kinh doanh có thể được xác định như sau:

“Mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp là sự trình bày đơn giản hóa logic kinh doanh của doanh nghiệp đó. Nó mô tả những gì một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, cách doanh nghiệp tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với khách hàng, thông qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để đạt được điều đó và cuối cùng, bằng cách nào doanh nghiệp có lãi không ”. (Theo “Cách mô tả và cải thiện mô hình kinh doanh của bạn để cạnh tranh tốt hơn”, 2004 của Alexander Osterwalder)

hoặc “Mô hình kinh doanh là một kế hoạch hoặc mô hình mô tả cách thức doanh nghiệp cạnh tranh, sử dụng các nguồn lực, mối quan hệ với khách hàng và lợi nhuận để tồn tại và phát triển”. (Theo “Tinh thần kinh doanh: Khởi động thành công các dự án mới”, 2005 của Bruce R. Barringer, R. Duane Ireland)

Các yếu tố của một mô hình kinh doanh

Sơ đồ (1): Mô hình kinh doanh. Nguồn: Mô hình kinh doanh hỗ trợ: Thỏa hiệp giữa sáng tạo và hạn chế, 2010

Một mô hình kinh doanh thường đóng vai trò trung gian trong việc kết nối hai lĩnh vực đầu vào kỹ thuật (Đầu vào kỹ thuật) và sản lượng kinh tế (Kết quả kinh tế) của một doanh nghiệp. Để làm được điều đó, một mô hình kinh doanh cần bao gồm 4 trụ cột với 9 yếu tố sau:

– Quản lý cơ sở hạ tầng (Khu vực điều hành): các hoạt động cốt lõi, khả năng cạnh tranh cốt lõi và mạng lưới đối tác

– Sản phẩm (Sản phẩm / Khu vực dịch vụ): giá trị đề xuất

– Khách hàng (Khu vực khách hàng): khách hàng mục tiêu, kênh phân phối và mối quan hệ với khách hàng

– Tài chính (Lĩnh vực tài chính): cơ cấu chi phí và mô hình doanh thu

Nhìn vào sơ đồ (1), chúng ta thấy mô hình này được chia thành 4 khối, trong đó:

1. Lĩnh vực hoạt động bao gồm ba yếu tố: Nguồn lực chính, mạng lưới đối tác và các hoạt động chính.

Nguồn lực chính: hay còn gọi là khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Trong một lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, muốn thành công thì phải có những năng lực cốt lõi nhất định, chính những nguồn lực này tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Mạng đối tác: bao gồm các tổ chức có quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp. Các đối tác làm việc cùng nhau để chia sẻ, bổ sung và khuếch đại các nguồn lực của nhau để tạo ra khả năng cạnh tranh bổ sung mới.

Các hoạt động chính: để thực hiện một mô hình kinh doanh, một doanh nghiệp cần thực hiện một số hoạt động chính. Doanh nghiệp có thể tự mình thực hiện các hoạt động này hoặc thông qua mạng lưới các đối tác khác.

2. Khu vực sản phẩm / dịch vụ: Giá trị đề xuất

Khu vực này bao gồm một đề xuất giá trị hoặc đề xuất giá trị. Đó là sự khẳng định giá trị / lợi ích của sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ mang lại cho khách hàng. Điều này sẽ thu hút khách hàng và khiến khách hàng bỏ tiền ra để sử dụng sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Đề xuất giá trị này phác thảo các gói sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể cho từng phân khúc khách hàng của bạn.

3. Khu vực khách hàng bao gồm 3 yếu tố: phân khúc khách hàng mục tiêu, kênh phân phối và mối quan hệ với khách hàng

Phân khúc khách hàng mục tiêu: là những khách hàng chính mà doanh nghiệp nhắm đến, chính những khách hàng này là người quyết định sự sống còn của doanh nghiệp thông qua hành vi mua hàng. Mô hình kinh doanh cần mô tả rõ ràng và thể hiện sự hiểu biết đối với từng nhóm khách hàng mục tiêu và xác định các nhóm khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ.

Kênh phân phối: là kênh thông qua đó doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ; Nó là sự kết nối giữa một doanh nghiệp, đề xuất giá trị của nó và khách hàng của nó. Các kênh phân phối và truyền thông ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn trong việc thiết kế một mô hình kinh doanh. Một kênh phân phối hiệu quả là một yếu tố khác biệt lớn và mang lại cho doanh nghiệp cạnh tranh một lợi thế tốt.

Quan hệ khách hàng: là hình thức kết nối, tương tác, kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Quản lý quan hệ khách hàng trong mô hình kinh doanh là rất quan trọng để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Khách hàng ở các phân khúc khác nhau sẽ có những kỳ vọng khác nhau về mối quan hệ với doanh nghiệp.

4. Lĩnh vực tài chính bao gồm hai yếu tố: Cơ cấu chi phí và doanh thu.

Cơ cấu chi phí: chi phí cần thiết mà doanh nghiệp phải chịu khi vận hành mô hình kinh doanh. Điều này là kết quả từ các thành phần khác nhau của mô hình hay nói cách khác là mỗi chi phí có thể được truy nguyên từ các thành phần khác nhau của mô hình kinh doanh.

Doanh thu: là nguồn mà thông qua đó doanh nghiệp sẽ có được thu nhập từ khách hàng thông qua giá trị tạo ra và các hoạt động tiếp xúc với khách hàng. Các luồng doanh thu này đến từ một hoặc một số phân khúc khách hàng sẵn sàng trả cho giá trị mà họ nhận được từ doanh nghiệp.

(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)