NEW Phân đoạn thị trường (Market Segmentation) là gì?

Hình minh họa (Nguồn: Kỹ năng làm giàu)

Phân khúc thị trường

Ý tưởng

Phân khúc thị trường trong tiếng anh gọi là Phân khúc thị trường.

Phân khúc thị trường được định nghĩa là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau theo những tiêu thức nhất định sao cho mỗi nhóm bao gồm những khách hàng có đặc điểm, nhu cầu và hành vi mua chung. .

Vai trò

Kết quả của việc phân đoạn thị trường, các nhà quản trị marketing nhận ra có bao nhiêu nhóm khách hàng khác nhau về nhu cầu và mong muốn của họ. Mỗi phân khúc thị trường là một nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn giống nhau và đáp ứng như nhau trước các tác động của các biện pháp marketing.

Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu là một nhóm hoặc một số nhóm khách hàng phù hợp nhất để tập trung sức phục vụ. Thị trường mục tiêu là những nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh khác biệt, có điều kiện phục vụ tốt nhất và có khả năng thu được lợi nhuận cao nhất.

Trên thực tế, ngay cả khi doanh nghiệp đã quyết định nhắm đến toàn bộ thị trường chứ không chỉ một đoạn thị trường nhất định, thì quyết định này chỉ có thể được thực hiện sau khi đã tiến hành phân đoạn.

Như vậy, phân khúc thị trường là một khâu không thể thiếu để đảm bảo sự thành công của một kế hoạch marketing cũng như của các quyết định marketing cụ thể. Các bước này cũng mô tả quy trình quản lý tiếp thị tiếp theo, sau khi doanh nghiệp đã lựa chọn thị trường mục tiêu.

Các bước trong quy trình tiếp thị mục tiêu.

– Xác định vị thế hiện tại của doanh nghiệp

– Xác định khách hàng hoặc thị trường để phân khúc

– Phân chia thị trường thành các phân khúc một cách hợp lý

– Lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu

– Xác định chiến lược tiếp thị theo phân khúc thị trường

– Thiết kế marketing – hỗn hợp

(Tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)