NEW PR nội bộ (Internal Public Relations) là gì? Vai trò của PR nội bộ

Quan hệ công chúng nội bộ (Quan hệ công chúng nội bộ)

Định nghĩa

PR nội bộ trong tiếng anh gọi là Quan hệ công chúng nội bộ. PR nội bộ đẹp quan hệ công chúng nội bộ là một chức năng quản lý li của một tổ chức, để thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhóm công chúng và các thành viên trong tổ chức; trên cơ sở đó hoàn thành tốt nhất các mục tiêu và đảm bảo sự thành công của tổ chức.

Nhiệm vụ PR nội bộ

– Đặt mục tiêu cho PR nội bộ

– Xây dựng kế hoạch triển khai chương trình PR nội bộ

– Tổ chức thực hiện và kiểm tra

Chú ý: Khi xây dựng các mục tiêu của PR nội bộ, hãy đảm bảo tuân theo công thức THÔNG MINH

(1) Cụ thể: rõ ràng, cụ thể

(2) Có thể đo lường: có thể đo lường được

(3) Có thể đạt được: có thể đạt được

(4) Realizable: thực tế

(5) Thời gian biểu: thời gian cụ thể

Các bước xây dựng kế hoạch PR nội bộ

– Xác định nội dung công việc cần tiến hành

– Cách thực hiện từng công việc

– Thời gian thực hiện từng công việc

– Phân cấp quản lý và người chịu trách nhiệm về công việc

– Kinh phí cần thiết cho các hoạt động

Vai trò của PR nội bộ

Đối với chiến lược PR chung

– Giúp mọi thành viên trong tổ chức hiểu được sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức. Từ đó, mỗi người xác định nghĩa vụ và trách nhiệm của mình để đóng góp vào sự phát triển và thành công chung của tổ chức.

– Xây dựng mối quan hệ tình cảm thân thiện, tốt đẹp trong doanh nghiệp. Từ đó tạo động lực để các thành viên cống hiến hết mình vì sự nghiệp chung.

– Là cơ sở để các tổ chức, doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo nguồn nội lực quan trọng nhất để phát triển bền vững.

– Xây dựng nền quản trị doanh nghiệp trên cơ sở nhân văn, hiểu biết và tin cậy lẫn nhau, tạo nên các giá trị văn hóa truyền thống.

Trên cơ sở đó, mọi thành viên trong tổ chức sẽ tự giác và tâm huyết xây dựng mối quan hệ tốt với các nhóm công chúng bên ngoài, góp phần thực hiện chiến lược PR của tổ chức.

Để xây dựng thương hiệu

– Các yếu tố xây dựng thương hiệu: sản phẩm, dịch vụ, hệ thống phân phối, con người, phương tiện truyền thông, văn hóa …

– Trong các yếu tố xây dựng và bảo vệ thương hiệu, chú trọng nhất là con người với 3 yếu tố cơ bản: Thái độ, kỹ năng và năng lực. Thái độ, ý thức và trách nhiệm của người dân được hình thành và phát triển phụ thuộc vào hiệu quả của hoạt động dân vận nội bộ.

– Mặt khác, quan hệ nội bộ cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách nhìn nhận và đánh giá của tổ chức và doanh nghiệp trong con mắt của công chúng bên ngoài tổ chức đó.

Để xây dựng văn hóa tổ chức

Xây dựng văn hóa của một tổ chức, doanh nghiệp là quá trình xây dựng và bảo tồn các giá trị truyền thống. Điều đó có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tư tưởng, nhận thức và hành vi của các thành viên trong tổ chức và doanh nghiệp.

– Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm hai mặt: văn hóa bên trong và văn hóa bên ngoài. Văn hóa nội bộ là việc xây dựng các giá trị trong mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp.

– Thông qua PR nội bộ, xí nghiệp hình thành sự thống nhất về mục tiêu, tạo động lực bên trong, cùng nhau xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp.

(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quan hệ công chúng, NXB Tài chính)