NEW Quan hệ công chúng (Public Relations

Hình minh họa (Nguồn: Marketing Admicro)

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Ý tưởng

Quan hệ công chúng trong tiếng anh gọi là Quan hệ công chúng, Viết tắt là PR.

Quan hệ công chúng (PR) Một công cụ được sử dụng để giao tiếp về sản phẩm, con người, địa điểm, ý tưởng, hoạt động, tổ chức và thậm chí cả quốc gia. Mọi người sử dụng PR để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, nhà đầu tư, giới truyền thông và cộng đồng mà doanh nghiệp hoạt động.

Tiến hành các hoạt động quan hệ công chúng

Công cụ quan hệ công chúng

Các công cụ chính của quan hệ công chúng (PR) là: (1) Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí; (2) Tổ chức sự kiện; (3) Tài liệu in, tài liệu nghe nhìn; (4) Hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao; (5) Thương hiệu và phương tiện nhận diện doanh nghiệp; (6) Trang web. .

Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí

Công cụ quan trọng nhất của PR là bản tin và tin tức. Các chuyên gia PR tìm kiếm hoặc tạo ra những tin tức có lợi về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc con người của doanh nghiệp. Tin tức đó có thể xuất hiện ngẫu nhiên nhưng đôi khi là do những người làm PR tổ chức các sự kiện hoặc hoạt động để tạo tin tức.

Các cuộc nói chuyện cũng có thể tạo ra thông tin liên lạc về một sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Tổ chức các cuộc họp báo để trả lời các câu hỏi của phóng viên, đưa ra các phát biểu trong hội thảo hoặc hội nghị bán hàng. Những sự kiện như vậy có thể xây dựng một hình ảnh tốt cho doanh nghiệp.

Tổ chức sự kiện

Một công cụ khác của PR là tổ chức các sự kiện đặc biệt từ họp báo, hội nghị, khai trương để thu hút sự chú ý của công chúng mục tiêu.

Tài liệu in, tài liệu nghe nhìn

Những người làm PR cũng cần chuẩn bị tài liệu viết để tác động đến thị trường mục tiêu của họ. Những tài liệu này là báo cáo hàng năm, tài liệu quảng cáo, các bài báo và tạp chí và bản tin. Các tài liệu nghe nhìn như phóng sự truyền hình để truyền tải sản phẩm và doanh nghiệp đang được sử dụng ngày càng nhiều.

Phương tiện của thương hiệu và bản sắc doanh nghiệp

Các tài liệu nhận dạng công ty cũng có thể làm cho doanh nghiệp được công chúng nhận biết ngay lập tức. Biểu trưng, ​​văn phòng phẩm, quảng cáo, bảng hiệu, đồng phục doanh nhân, danh thiếp, hình ảnh của các tòa nhà và phương tiện kinh doanh … đều trở thành công cụ tiếp thị khi chúng hấp dẫn, lôi kéo. sách, dễ phân biệt và dễ nhớ.

Hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao

Các doanh nghiệp cũng cần cải thiện thiện chí của công chúng bằng cách tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa hoặc dịch vụ.

Trang mạng

Trang web của bạn cũng có thể trở thành một phương tiện PR hiệu quả. Khách hàng và công chúng khác có thể truy cập trang web để biết thông tin hoặc giải trí.

Khi sức lan tỏa của cộng đồng mạng ngày càng nhanh, việc tạo ra những câu chuyện hay dư luận cho thương hiệu, doanh nghiệp được lan truyền trên mạng sẽ nhanh chóng tạo nên hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong cộng đồng. cộng đồng xã hội.

Làm thế nào để thực hiện

Giống như việc quản lý các công cụ khuyến mại khác, PR được sử dụng khi nào và như thế nào, nhà quản trị phải căn cứ vào mục tiêu của PR để lựa chọn thông điệp, phương tiện và lập kế hoạch. thực hiện và đánh giá các hoạt động PR.

Doanh nghiệp cần kết hợp linh hoạt và hợp lý giữa PR với các công cụ quảng bá khác trong nỗ lực truyền thông marketing tổng hợp của toàn doanh nghiệp.

(Tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)