NEW Quản trị tri thức (Knowledge management

Hình minh họa. Nguồn: vnedacom

Quản lý kiến ​​thức

Ý tưởng

Quản lý kiến ​​thức trong tiếng anh là Quản lý có kiến ​​thức, Viết tắt là KM.

Quản lý kiến ​​thức (QTTT) là một quá trình, một công cụ quản lý hiệu quả nhằm chia sẻ, thu nhận, lưu trữ, chọn lọc, tạo tri thức và cung cấp cho đúng người, đúng nơi, vào đúng thời điểm để nâng cao hiệu quả ra quyết định. , hiệu quả hoạt động và khả năng thích ứng của doanh nghiệp.

Có nhiều quan điểm và mô hình khác nhau về quản lý thông tin. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của quá trình quản lý thông tin là tạo ra, chia sẻ, lưu trữ, phát triển và sử dụng tối ưu các nguồn tri thức trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Thực chất của quản lý thông tin là quá trình tạo ra, chia sẻ, khai thác, sử dụng và phát triển các tài sản tri thức trong tổ chức và biến các tài sản vô hình đó thành các giá trị kinh tế hoặc vật chất của tổ chức.

Các định nghĩa của QTT nêu bật các đặc điểm sau:

– Quản lý thông tin là lĩnh vực gắn liền với lý luận và thực tiễn, là lĩnh vực đa ngành, đa lĩnh vực.

– Quản lý thông tin không phải là công nghệ thông tin, những tiến bộ của công nghệ thông tin chỉ hỗ trợ điều này tốt hơn.

– Vấn đề con người và học tập là điểm trung tâm của quản lý thông tin.

Nhu cầu quản lý tri thức trong doanh nghiệp

Quản lý thông tin hiệu quả, tổ chức hoặc doanh nghiệp sẽ đạt được những kết quả rõ ràng như:

– Tăng năng suất

– Thúc đẩy các hoạt động đổi mới sáng tạo

– Nâng cao hiệu quả quản trị

– Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

– Thu hút và khai thác nhân tài

– Khuyến khích học hỏi, chia sẻ

Sự cần thiết của quản trị tri thức trong doanh nghiệp vì:

Xuất phát từ nhu cầu nhân lực

– Nhu cầu thúc đẩy trao đổi, chia sẻ và sáng tạo trong các nhóm làm việc ngày càng lớn

– Việc thành lập và giải thể các nhóm làm việc

– Trong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, nhu cầu về kỹ năng và khả năng ra quyết định của người lao động ngày càng cao

Xuất phát từ nhu cầu kinh tế

Vai trò của quản lý tri thức

Vốn kiến ​​thức và hơn thế nữa là quản lý kiến ​​thức đang thực sự trở thành nhân tố then chốt tạo nên sự tiến bộ thần kỳ của mỗi quốc gia, mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp.

– Quản lý thông tin thực chất là một quá trình thúc đẩy sự đổi mới trong doanh nghiệp.

– Quản lý thông tin là phương pháp tối ưu để chống “chảy máu chất xám” trong doanh nghiệp.

– Quản lý thông tin là phương pháp tạo ra một tổ chức với những cá nhân năng động, một hệ thống học hỏi liên tục có khả năng thích ứng cao.

– Quản lý thông tin góp phần nâng cao khả năng ra quyết định của doanh nghiệp.

– Quản lý thông tin là cách tốt nhất để biến khách hàng thành người bạn trung thành của doanh nghiệp.

(Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)