NEW Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion mix) là gì? Các bước tiến hành

Hình minh họa (Nguồn: shutterstock)

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Ý tưởng

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp đẹp giao tiếp khuếch đại trong tiếng anh gọi là Hỗn hợp xúc tiến.

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp là truyền tải thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp để xây dựng hình ảnh và thuyết phục khách hàng mua hàng. Vì vậy, có thể gọi đây là hoạt động truyền thông marketing.

Các doanh nghiệp lớn thường quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh, uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp. Từ đó, tạo uy tín cho sản phẩm của mình sản xuất ra.

Một số công cụ chính Thường được các doanh nghiệp sử dụng trong các chiến lược hỗn hợp khuyến mại là: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, công khai – quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp.

Các bước thực hiện

– Xác định người nhận tin nhắn

Doanh nghiệp khi thực hiện truyền thông cần xác định rõ đối tượng sẽ tiếp nhận thông tin của mình.

Đối tượng tiếp nhận chính là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, những người ra quyết định hoặc những người có ảnh hưởng đến việc mua hàng (người mua, người dùng, người ra quyết định mua hàng, tác giả). ảnh hưởng đến việc mua hàng).

Đối tượng mục tiêu có thể là một cá nhân, một nhóm người, một giới tính cụ thể hoặc công chúng.

– Xác định phản ứng của người nhận

Mục tiêu của giao tiếp là gây ra hành động mua hàng của người nhận tin nhắn. Cần xác định trạng thái hiện tại của người nhận và phương tiện truyền thông sẽ dẫn họ đến trạng thái nào và từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Tùy từng trạng thái mà thực hiện các hoạt động giao tiếp phù hợp.

+ Qáp bức AI DA: Nhận thức – Sở thích – Mong muốn – Hành động (nhận biết – hứng thú – hình thành nhu cầu – hành động mua).

Với mỗi hoàn cảnh khác nhau, khách hàng cần những loại thông tin khác nhau, người giao tiếp cần hiểu rõ nhu cầu thông tin để đưa ra phương án truyền thông phù hợp.

+ Qáp bức sáu bước: Có sáu trạng thái khác nhau của khách hàng mục tiêu mà người giao tiếp cần biết: nhận biết, hiểu biết (giai đoạn nhận thức), cảm thông, ưa thích, tin tưởng (giai đoạn nhận thức), hành động. mua (giai đoạn hành vi).

Giai đoạn xác định nhu cầu thông tin chủ yếu là thông tin về sản phẩm mới, tính năng, công dụng, …

Giai đoạn cảm nhận nhu cầu thông tin liên quan đến chất lượng, giá trị, hình ảnh biểu tượng của sản phẩm, dịch vụ.

Giai đoạn hành vi, nhu cầu thông tin chủ yếu là lợi ích vật chất và tinh thần cụ thể khi mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

+ Qáp bức ATR (Nhận thức – Thử nghiệm – Củng cố): Xác định – thử – khẳng định lại nhu cầu. Qáp bức Điều này thường được áp dụng cho hàng xa xỉ, giải trí, sản phẩm mới.

Vì vậy, người làm truyền thông về nhóm sản phẩm này cần chú ý đến sự khác biệt so với hai sản phẩm còn lạiáp bức Trên đây là việc người tiêu dùng yêu thích dùng thử để tạo ra những hiểu biết và trải nghiệm ban đầu về các sản phẩm trên.

– Chọn kênh liên lạc

+ Các kênh thông tin trực tiếp: Có sự tương tác giữa người gửi và người nhận, và có sự tương tác. Nó có thể là giao tiếp giữa hai người, giữa một người với công chúng (điện thoại, thư từ, E-mail, …).

+ Các kênh thông tin không trực tiếp: Không có sự tương tác giữa người gửi và người nhận (báo chí, truyền hình, đài phát thanh, bảng hiệu, áp phích, tủ trưng bày, bao bì).

+ Ngoài ra, kênh tin đồn, trong số công chúng có một hiệu ứng rất mạnh mẽ.

– Lựa chọn và thiết kế thông điệp

Soạn tin phải giải quyết được ba vấn đề: nói gì (nội dung thông điệp), nói như thế nào cho hợp lý (cấu trúc thông điệp), cách thể hiện nội dung thông điệp dưới dạng ký hiệu (hình thức thông điệp).

– Chọn các thuộc tính của thông tin

Tính chuyên nghiệp: Đặc tính, chất lượng, yếu tố kỹ thuật của sản phẩm.

Sự uy tín: Mức độ tin tưởng của người nghe, tạo sự tin tưởng như đưa ra các khuyến nghị, lời khuyên của nha sĩ đối với quảng cáo kem đánh răng, hội nhi khoa đối với sản phẩm dành cho trẻ em…

Sự ưa thích: Tình cảm của người nhận đối với thông tin (sử dụng những người nổi tiếng, những bài hát hay để tạo nên sự chầu văn).

– Nhận phản hồi

Doanh nghiệp có thể chủ động tiến hành thu thập thông tin phản hồi thông qua việc thực hiện các dự án nghiên cứu, thu thập thông tin hoặc thông qua hệ thống thu thập thông tin bên ngoài thường xuyên của mình.

(Tham khảo: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Topica)