NEW Chuẩn đối sánh (Benchmarking) là gì? Đặc trưng của chuẩn đối sánh

Hình minh họa. Nguồn: Bernard Marr

Đo điểm chuẩn

Định nghĩa

Tiêu chuẩn so sánh trong tiếng anh là Đo điểm chuẩn. Tiêu chuẩn so sánh là một công cụ phân tích được sử dụng để xác định xem các hoạt động trong chuỗi giá trị của một công ty có cạnh tranh khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh hay không và do đó có thể giành được chiến thắng trên thị trường.

Cũng có thể hình dung rằng:

Tiêu chuẩn so sánh là quá trình so sánh hiệu suất của các sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình của một công ty với các quy trình của các công ty khác được coi là tốt nhất trong ngành.

Phù hợp với nội dung tiêu chuẩn

– Doanh nghiệp thường tiến hành kiểm tra điểm chuẩn đối với các lĩnh vực sau:

+ Chất lượng hoặc tính năng của sản phẩm

+ Chất lượng dịch vụ cung cấp

+ Hiệu quả của quá trình hoạt động

Đo lường hiệu quả hoạt động và tài chính

Ví dụ

Một công ty có thể tiêu chuẩn so sánh đặc điểm kinh doanh riêng của mình so với các công ty khác.

Các đặc điểm có thể được so sánh trong benchmarking bao gồm hiệu suất tài chính như doanh thu thuần và thu nhập ròng, hiệu suất hoạt động như giai đoạn = Stage giao hàng và tỷ tỷ lệ phần trăm phân phối sản phẩm đúng hạn, các đặc điểm của tổ chức như tỷ tỷ lệ bồi thường nhất định và các tính năng của sản phẩm như chất lượng và chi phí sản xuất của các sản phẩm cụ thể.

Đặc sắc

– Tiêu chuẩn so sánh yêu cầu đo lường chi phí của các hoạt động chuỗi giá trị trong một ngành để xác định “trường hợp tốt nhất” trong các công ty cạnh tranh nhằm mục đích sao chép hoặc cải tiến trường hợp tốt nhất.

Đo điểm chuẩn cho phép một công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của mình bằng cách xác định và cải thiện dựa trên các hoạt động trong chuỗi giá trị mà các công ty đối thủ vượt trội hơn khi so sánh về chi phí, dịch vụ, danh tiếng hoặc hoạt động.

– Phần khó nhất của việc đo điểm chuẩn là tiếp cận với các hoạt động chuỗi giá trị liên quan đến chi phí của công ty khác.

Tuy nhiên, các nguồn thông tin điển hình để đo điểm chuẩn bao gồm các báo cáo đã xuất bản, ấn phẩm thương mại, nhà cung cấp, nhà phân phối, khách hàng, đối tác, chủ nợ, cổ đông, nhà điều hành. vận động hành lang và từ các công ty đối thủ.

– Một số công ty đối thủ chia sẻ dữ liệu Đo điểm chuẩn. Tuy nhiên, Cơ quan thanh toán điểm chuẩn quốc tế cung cấp hướng dẫn để giúp đảm bảo rằng các hạn chế thương mại, chuyển giá, gian lận đấu thầu, hối lộ và các hoạt động kinh doanh không phù hợp không diễn ra giữa các công ty tham gia.

Do sự phổ biến của điểm chuẩn ngày nay, nhiều công ty tư vấn như Accenture, AT Kearney, Tư vấn và đo điểm chuẩn thực hành tốt nhất, cũng như Hội đồng của Viện hoạch định chiến lược về điểm chuẩn, thu thập dữ liệu, thực hiện nghiên cứu điểm chuẩn và phân phối thông tin điểm chuẩn nhưng không đề cập đến nguồn của thông tin này.

(Tài liệu tham khảo: Quản trị chiến lược, Đại học Kinh tế TP.HCM; Điểm chuẩn, Giám đốc tài chính chiến lược)