Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư

Menu
  • Forex
  • Đánh Giá Sàn
  • Chứng Khoán
  • Cryptocurrency
  • Liên Hệ
  • Giá Cafe Hôm Nay
Home
Phân Tích & Dự Báo
NEW Tiếng nói của khách hàng (Voice of Customer
Phân Tích & Dự Báo

NEW Tiếng nói của khách hàng (Voice of Customer

Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

Hi quý vị. Ngày hôm nay, tôi xin góp chút kinh nghiệm cá nhân về mẹo vặt, kinh nghiệm không thể thiếu khi tham gia thị trường tài chính với bài viết Tiếng nói của khách hàng (Voice of Customer

Đa số nguồn đều đc cập nhật thông tin từ các nguồn trang web đầu ngành khác nên có thể vài phần khó hiểu.

Mong mọi cá nhân thông cảm, xin nhận góp ý and gạch đá bên dưới bình luận

Khuyến nghị:

Quý độc giả vui lòng đọc nội dung này ở nơi yên tĩnh kín đáo để đạt hiệu quả tốt nhất
Tránh xa tất cả những dòng thiết bị gây xao nhoãng trong các công việc tập kết
Bookmark lại nội dung bài viết vì mình sẽ update thường xuyên

Tiếng nói của khách hàng (VOC) là một thuật ngữ mô tả phản hồi của khách hàng về trải nghiệm và kỳ vọng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp.

13

Hình minh họa. Nguồn: CloudCherry

Mục Lục ẩn
1 Tiếng nói của khách hàng (VOC)
1.1 Thiên nhiên
1.2 Ý nghĩa của VOC

Tiếng nói của khách hàng (VOC)

Đáp ứng nhu cầu của độc giả về FOREX. Webtaichinh xin chia sẽ với các bạn lộ trình A-Z cho người mới khi tham gia vào thị trường này

Danh sách bài viết nên đọc bao gồm:

✅ 14 Sàn Forex Tốt Và Uy Tín Nhất Việt Nam, Thế Giới 2021
✅ 9 Kinh Nghiệm Đầu Tư Forex Từ Số 0 Giúp Nhiều Người Đổi Đời
✅ Cách Tạo Lập Và Đăng Ký Tài Khoản Forex Chi Tiết Từ A-Z Cho Newbie
✅ Tất Cả Mọi Thứ Về Trading Forex, Có Hợp Pháp, Có Nên Tìm Hiểu Hay Đầu Tư ?
♻️ Ghi rõ nguồn Webtaichinh.vn trước khi share
🛑 Lưu ý: TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Định nghĩa

Ý kiến ​​của khách hàng trong tiếng anh là Tiếng nói của khách hàng, Được viết tắt là VOC. VOC cũng có thể hiểu là ý kiến ​​của khách hàng.

Tiếng nói của khách hàng (VOC) là một thuật ngữ mô tả phản hồi của khách hàng về trải nghiệm và kỳ vọng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp. VOC tập trung vào nhu cầu, kỳ vọng, sự hiểu biết và cải tiến sản phẩm của khách hàng.

Thiên nhiên

Phương pháp nghiên cứu Tiếng nói của khách hàng (VOC)

– Thông qua khiếu nại của khách hàng (Khiếu nại của khách hàng)

Đây là thực tế phổ biến nhất trong hầu hết các tổ chức. Nó có một nhược điểm là tính chủ động không cao nhưng bù lại nó tập trung vào những vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm. Tuy nhiên, cần cẩn thận với những lời phàn nàn thiên về ý kiến ​​cá nhân.

– Phương pháp tiếp xúc trực tiếp: trao đổi trực tiếp, thảo luận nhóm tập trung, phỏng vấn tại thời điểm giao hàng

– Phương pháp ít trực tiếp hơn: khảo sát, biểu mẫu phản hồi, nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh …

– Đóng vai khách hàng (Trở thành khách hàng của tổ chức bạn): gọi điện đến trung tâm chăm sóc khách hàng, mua hàng trực tuyến, mua hàng tại chi nhánh…

Ý nghĩa của VOC

Tiếng nói của khách hàng (VOC) được chứng minh là giúp các tổ chức giữ chân khách hàng, xây dựng sản phẩm tốt hơn, cung cấp dịch vụ tốt hơn và hiểu một cách có hệ thống trải nghiệm của khách hàng để thúc đẩy thay đổi.

Một khi các tổ chức hiểu được trải nghiệm của khách hàng, họ có nhiều khả năng cải tiến sản phẩm để phù hợp hơn với yêu cầu của khách hàng, từ đó nuôi dưỡng lòng trung thành của những khách hàng này.

Đưa tiếng nói của khách hàng vào tổ chức có thể mang lại những lợi ích sau:

Tăng doanh thu: Thông qua việc giảm chi phí, cải thiện cơ hội bán chéo và khả năng thu hút khách hàng mới.

+ Giảm chi phí: Bằng cách cải thiện qui quy trình, đảm bảo tuân thủ và tạo ra sự nhất quán trong qui chương trình lớn hơn.

Thúc đẩy thay đổi văn hóa: Bằng cách thúc đẩy sự tập trung vào khách hàng và thay đổi chức năng chéo.

(Tài liệu tham khảo: 6 Sigma – Nội dung cơ bản và hướng dẫn ứng dụng, NXB Hồng Đức; Tiếng nói của khách hàng (VOC) – Vietquality; Tiếng nói của khách hàng là gì? – Thông báo)

Nguồn tổng hợp

Rate this post
Tweet Pin It
Prev Article
Next Article

Related Articles

Cùng Webtaichinh dành 15 phút đọc bài USD/JPY: Cập nhật …
Adam Ly Tháng Ba 8, 2021

【2021】 USD/JPY: Cập nhật các mức cao kỷ lục

NEW Chỉ số lợi nhuận (Profitability Index
Chào bạn đọc. Hôm nay, Webtaichinh sẽ đưa ra đánh …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Chỉ số lợi nhuận (Profitability Index

NEW Bảo trì (Maintenance) là gì? Thực chất của bảo trì trong doanh nghiệp
Kính thưa đọc giả. Bữa nay, tôi xin chia sẽ …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Bảo trì (Maintenance) là gì? Thực chất của bảo trì trong doanh nghiệp

NEW Lợi thế cạnh tranh quốc gia (National Competitive Advantage) là gì? Đặc điểm của lợi thế cạnh tranh
Hi quý vị. Today, chúng tôi sẽ đưa ra đánh …
Adam Ly Tháng Bảy 4, 2021

NEW Lợi thế cạnh tranh quốc gia (National Competitive Advantage) là gì? Đặc điểm của lợi thế cạnh tranh

About The Author

Adam Ly

Chào các trader, Mình là Adam Lý, mình có kinh nghiệm hơn 3 năm lĩnh vực tài chính nói chung và forex nói riêng. Cũng không dám vỗ ngực xưng tên gì cả, những kiến thức mình chia sẽ trên đây chỉ hướng đến đối tượng là các nhà đầu tư mới.

Leave a Reply Cancel Reply

Miễn Trừ Trách Nhiệm

Webtaichinh.vn là trang thông tin tài chính, kiến thức về đầu tư giao dịch forex mang tính tham khảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định đầu tư nào của bạn đọc

Webtaichinh.vn không chịu trách nhiệm pháp lý về những sai sót, lỗi chính tả trong quá trình đăng tải, và những sự cố khách quan khác

Sàn Giao Dịch Uy Tín

  • SuiFusion là gì? Review sàn Sui Fusion – DEX tổng hợp đầu tiên trên …
  • Sàn AressGo là gì? Hướng dẫn mở tài khoản, Mẹo giao dịch kiếm tiền …
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi …

Bài viết mới

  • Tham gia sự kiện CETer challenge,chia sẻ phần thưởng lên đến 8000CET
  • Nếu bạn có 7 đô la bạn sẽ mua Pizza hay mua BTC?
  • Becryp là gì? Đánh Giá Game Oẳn Tù Tì Becryp Nền Tảng Blockchain – Luật Chơi, Cách Chơi và Bí Quyết Chơi Game Kiếm Tiền Luôn Thắng
  • SuiFusion là gì? Review sàn Sui Fusion – DEX tổng hợp đầu tiên trên hệ sinh thái SUI
  • Đánh giá Penguin Finance ($PEFI) – Trung tâm DeFi có nguồn gốc từ Avalanche hàng đầu kết hợp DeFi với các tính năng chơi trò chơi
  • Đánh giá Heroes Chained ($HEC) – Game nhập vai hành động giả tưởng tuyệt đẹp giới thiệu Play-to-Earn
  • Sàn AressGo là gì? Hướng dẫn mở tài khoản, Mẹo giao dịch kiếm tiền khủng trên sàn AressGo với BOT tín hiệu
  • Gold Farm: Hướng Dẫn Tải Game, Cách Chơi Game Nông Trại Kiếm Tiền 1 triệu/ngày
  • Giới thiệu dự án DBOE – Sàn giao dịch quyền chọn Châu Âu DeFi ưu việt nhất hiện nay
  • Đánh Giá Sàn CoinVid: Giao dịch Crypto, chơi game kiếm tiền – Hướng dẫn kiếm tiền triệu mỗi ngày trên sàn CoinVid

Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư

Bài viết mới

  • Tham gia sự kiện CETer challenge,chia sẻ phần thưởng lên đến 8000CET
  • Nếu bạn có 7 đô la bạn sẽ mua Pizza hay mua BTC?
  • Becryp là gì? Đánh Giá Game Oẳn Tù Tì Becryp Nền Tảng Blockchain – Luật Chơi, Cách Chơi và Bí Quyết Chơi Game Kiếm Tiền Luôn Thắng
  • SuiFusion là gì? Review sàn Sui Fusion – DEX tổng hợp đầu tiên trên hệ sinh thái SUI
  • Đánh giá Penguin Finance ($PEFI) – Trung tâm DeFi có nguồn gốc từ Avalanche hàng đầu kết hợp DeFi với các tính năng chơi trò chơi

Bài Viết Nổi Bật

  • Tham gia sự kiện CETer challenge,chia sẻ phần thưởng lên đến 8000CET
  • Nếu bạn có 7 đô la bạn sẽ mua Pizza hay mua BTC?
  • Becryp là gì? Đánh Giá Game Oẳn Tù Tì Becryp Nền Tảng Blockchain – …

Chuyên mục

  • Chứng Khoán
  • Cryptocurrency
  • Đánh Giá Sàn
  • Game NFT
  • Kiến Thức Forex
  • Phân Tích & Dự Báo
Copyright © 2023 Web Tài Chính, Forex, Chứng Khóa, Cryptocurrency Cho Nhà Đầu Tư
Miễn Trừ Trách Nhiệm Điều Khoản Cookie Giới Thiệu

Ad Blocker Detected

Đã phát hiện trình chặn quảng cáo trên máy tính hoặc điện thoại của bạn. Vui lòng gỡ bỏ để có trải nghiệm tốt hơn

Refresh